Forrester报告分享:Kantar Media CIC成功为雀巢建立社会化聆听指挥中心

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2015-07-30 06:05
2015年7月1日,Forrester Research发布了一个“中国社会化聆听的成功”案例,详细介绍了雀巢中国如何通过运用4个Ps理论来抓取、管理、分析及应用社交数据于其商业模式,以及如何扩充其“数字加速器”团队和实时社会化聆听指挥中心的成功投入使用。此报告还强调了为什么雀巢选择Kantar Media CIC去投建指挥中心,以及Kantar Media CIC怎样实现这一不可思议的工作。
 

为什么雀巢中国选择了Kantar Media CIC?

在中国,若一家公司想对社交网络有所了解或进行聆听时,最好的方式是通过与提供当地聆听平台的第三方供应商合作,从而充分采集相关社媒资料与所需情报。然而,与国外不同的是,在中国第三方供应商因其处理数据的技术以及分析方法的不同而形成了中国独特的社会化环境。(您可点击查看Kantar Media CIC的CEO兼创始人Sam Flemming与雀巢数字营销和社交媒体负责人Hannelore Grams针对此问题的谈话视频),从全球视角来分析中国社会化环境时,因其不当的语言处理及不熟悉的环境因素导致分析不彻底,于是雀巢中国发现他们的全球社会化倾听伙伴不能满足其对中国社会化聆听监控的需求,便意识到需要与中国本地的供应商更紧密地合作。

为什么Kantar Media CIC被雀巢中国选中:

当雀巢中国发现其全球供应商无法满足其希望以当地社会情报平台为前提来分析的要求时,它评估了一些专门从事服务于特定需求的供应商后,最终选择与Kantar Media CIC合作。雀巢选择Kantar Media CIC的社会化聆听平台和服务有如下几个因素:
  • 提供更为全面及正确的数据。
  • 社会化数据可转化为可操作性的数字化洞察力的能力。
  • 与社会化聆听相匹配的使用案例操作能力。
Kantar Media CIC帮助雀巢在中国搭建的社会化聆听中心实景图

Kantar Media CIC是如何帮助雀巢?

十多年来,Kantar Media CIC已经成为中国社会化聆听的主要提供者,提供了拥有包括微博、论坛、电子商务、微信等的数据渠道覆盖的聆听平台。Kantar Media CIC有其独特的为中国市场开发的具有申请专利的自然语言处理技术、实时监测平台以及与客户联系的社会化聆听这一核心业务决策的经验丰富的专家级分析团队。
雀巢充分利用Kantar Media CIC社会化聆听指挥中心这一核心技术产品,配合一个实时跟踪和分析的监测平台,最大化、精确的覆盖中国的社交渠道,包括电子商务和微信。
虽然技术是一定必要的,但它本身并不足够在实时变动的数据时代成为洞察力,所以Kantar media CIC与雀巢的数据加速度团队设计了一个完整的解决方案,这个解决方案为在雀巢工作的业务单位、机构的合作伙伴以及其他利益相关者提供培训、技术、轻报告和深度研究和咨询,以确保每一个利益相关者都有正确的情报,都能够以正确的方式解决业务问题。
 
 

关于Kantar Media CIC

Kantar Media CIC是最早专业致力于中国社会化媒体研究的行业思想领袖,专业透过研究、技术产品和咨询,帮助企业充分利用中国社会化媒体和网络口碑来实现商业创新, 更高效的协助品牌客户制定策略。Kantar Media CIC自2004年起就率先投身于社会化商业技术开发、研究和咨询领域。2012年1月,Kantar Media CIC被全球最大的传播服务集团WPP旗下的Kantar Media收购。Kantar Media是一个全球领先的媒体情报公司,为客户在媒体监测、监控和选取等方面提供其所需的数据。作为数据投资管理公司WPP旗下Kantar的一部分,Kantar Media提供在媒体消费、表现和评估上最全面和准确的情报。
 
 
公司网址:www.ciccorporate.com
 

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