网络口碑趋势观察
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《2006-2010网络口碑网论观察精选集》第二部分
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26/09/2010 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》,第二部分“2.0时代下的品牌危机”,包括:
当代言人出现网络危机时,看品牌如何快速做出公关反映;
多媒体分享在2.0时代危机处理中的地位日趋上升;
G360安全卫士与金山毒霸陷微博公关战;
星巴克的故宫危机;
汉兰达遭遇爬坡门。

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《2006-2010网络口碑网论观察精选集》第一部分
网络口碑趋势观察
26/09/2010 《2006-2010网络口碑网论观察精选集》,第一部分“新媒体产品促销手段 - 秒杀与团购”,包括:
今天,你“秒杀”了吗?
网络组团新模式 —— 麦当劳午餐拼友团;
Groupon成功引爆国内团购网风潮;
网络团购: 不再只是网民的自娱自乐。

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2009年下半年度中国网络口碑观察
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19/04/2010 首先,在“网络娱乐新浪潮”这一部分,CIC特别强调了各类新型娱乐方式在中国网民中愈发流行。例如,网民通过线上组织“闪玩”这样一类“快速”的线下活动以及通过网络转帖传播他们喜欢的文章/链接,来达到积极传播并与其他人分享有趣信息的目的。其次, 在“社会化媒体的焦点关注”这一部分,我们提供了关于中国的社会化媒体在中国网民生活中扮演了不可或缺角色的相关案例, 当今网民几乎可以通过社会化媒体在线做任何事。比如,“熊姐打人”事件,引起了网络伸张正义的呼喊声,“我爱上海”这一标志在上海网民中变得流行。在最后的”网络社区的影响对品牌是一把双刃剑“这部分,通过鲜活的案例提示品牌公司应该对他们相关以及自身正在举办的活动,发生的事更敏锐,这不仅能在互联网上为企业树立起专业的形象,并且一旦在公共关系危机发生时,企业能有效预防并妥当处理。(仅提供英文版)
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2009年上半年度中国网络口碑观察
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15/08/2009 首先,CIC观察到“视频分享”领域的蓬勃发展。视频分享网站包含用户生成的内容以及易于转发到BBS/SNS/IM的最新影视剧等多种多样的信息。其次,我们看到网民在线讨论线下危急的社会问题和事件。互联网提供给网民一个随时随地转发信息、上传图片和规频、表达观点的平台。CIC也注意到,品牌开始意识到在互联网上拥有一个良好的形象可以帮助其更有效的建立与消费者之间的联系,因此越来越多极富创意的网络营销沟通活动也纷纷涌现出来。
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2008 年下半年度中国网络口碑观察
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15/02/2009 毫无疑问,2008年对中国来说是历史性的一年。北京奥运会期间,网民无论作为观众,还是作为解说员,纷纷投身各种强大的中文网络社区平台来体验不一样的 web 2.0奥运饕餮盛宴。 2008年我们也看到了社交网站的异军突起,网民纷纷参与到这些社交网站中,利用各种应用程序来满足个人的社会交往和娱乐需求。最后,我们还观察了持续受到各方关注的社交商务。
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