当今，“企业公民”的战略意义被越来越多的企业所认可，企业在自律的同时，以切实行动承担着对社会对公众的责任，这种群己和谐的方式给予了企业重塑品牌形象的机会，也顺应了整个社会的诉求。随着互联网的快速发展使企业与人、与社会的和谐空间在网络社区得以连接，网络口碑正在重塑着企业和消费者之间的关系。因此，企业公民有必要在网络大社区中化身为企业网民，进一步延展品牌内涵，实现战略上的创新，和网民，网络社区一起共建理想的公共领域。

继2009年8月25日发布第一份网络口碑行业报告“青少年群体互联网发展趋势报告”之后，中国领先的网络口碑（IWOM）研究咨询公司CIC今天正式上市第二份网络口碑行业报告——婴幼儿配方奶粉的网络口碑发展趋势研究（点击这里阅读简版报告）。自2008年第三季度的“三鹿奶粉事件”爆发后，整个乳制品行业受到了前所未有的冲击和关注。品牌和营销者们纷纷开始寻求更加行之有效并且可靠的方式来预防危机的产生并制定新的市场战略以适应快速变化的市场。为了满足营销者的这种需求，让他们获得更加深度的、客观的行业趋势解读，CIC发布此份婴幼儿配方奶粉行业研究报告，围绕着婴幼儿配方奶粉的各种话题，洞察其中的价值所在，为品牌和营销者们制定市场战略提供参考和借鉴。

近几年，市场营销者们对于中国青少年这一群体的关注度越来越高，从前几年沸沸扬扬的80后到如今刚刚踏入大学的90后，这一群体蕴藏着极大的潜力；同时，从网络使用者这一角度来说，这一群体也是中国第一代网络“原住民”。为了让营销者们更深刻的了解这一群体的特征以及网络行为，CIC发布网络口碑行业报告——Youth Report：中国青少年群体网络口碑趋势分析报告。网络口碑，作为独特且流行的存在，充分展现了青少年这一群体的特征和个性。此份行业报告围绕青少年这一特定群体，通过分析他们在互联网上创造的网络口碑，包括他们在谈论什么以及他们在哪里谈论，揭示了青少年的兴趣、喜好、行为和趋势，为品牌和市场营销者们进一步挖掘青少年这一群体的价值和市场机遇提供了参考和借鉴。

继2009年6月1日成功发布网络口碑分析平台IWOM master之后，中国领先的网络口碑（IWOM）研究和咨询公司CIC在今天正式对外发布《洞察网络口碑》（Making sense of IWOM） 系列白皮书主题一“网络口碑在购买决策中扮演的角色”。该项研究是国内首个通过全面的定性定量，线上与线下相结合的方式，针对消费者在网络上的评论推荐对中国消费者购买决策的影响状况进行的专项研究。此次线下部分调查覆盖北京、上海、广州和成都四个城市，涵盖640份详尽的问卷调查，8组焦点小组访谈和 32组针对网络意见领袖的深访，对于隐藏在网络口碑背后的消费者行为和动机进行了深入的探究。基于调研结果和CIC针对网络口碑发展的前瞻性洞察和见解，在主题一“网络口碑在购买决策中扮演的角色”之后，CIC还将陆续发布“网络口碑是如何生成并传播的”和“企业如何与网民及网络社区相知相融”两个主题。

CIC宣布最新产品IWOM master (www.iwommaster.com) 测试版正式上线。IWOM master网络口碑分析平台是世界上第一家特别针对纷繁复杂的中国网络社区以及中文语境语意，运用CIC独有的“文本挖掘技术”自主开发的网络口碑分析平台。

根据最新的统计数据表明，目前中国互联网的用户已突破2.53亿，超过美国跃居世界第一。在本次CIC发布的“The Internet is THE Community (网络即社区)”网络口碑白皮书系列中，将回顾中国互联网的高速发展，展现多元化的网络社区沟通平台，深入探讨中国网民在网络社区中表现出的热情及不可忽视的创造力。网络社区作为网民的互联网体验的重要组成部分，正在重新定义和变革着网民作为个体相互之间的关系以及他们与机构组织之间的相互关系。

报告结果显示，在经常被网民提及的十四个体育品牌中，“耐克”是被提及最多的体育品牌，在所有体育品牌讨论信息（229,087条）中有 42.5%提及“耐克”品牌。在关于各大体育品牌（包括耐克、阿迪达斯、锐步等著名体育品牌）的讨论中，很大一部分来自于各大品牌的爱好者对于各品牌新品上市以及推广活动的踊跃讨论。其中，耐克新品篮球鞋的上市以及阿迪达斯和锐步的营销推广活动都引发了积极的网络讨论。

CIC首次发布了中国笔记本电脑网络口碑白皮书。该白皮书就2007年7月 至2007年9月期间160,926名网民在中国二十大主要笔记本电脑论坛上发表的1,204,117条讨论信息进行了研究分析。